E-Ticaret Panorama Ekim 2026: E-Ticaret Hacmi Yüzde 52 Büyüdü, Denetim Yapay Zekâya Geçiyor

Ekim'in ilk yarısında e-ticaret gündemi iki haberle şekillendi. Ticaret Bakanlığı'nın raporu, e-ticaret hacminin 2025'te yüzde 52 büyüdüğünü ve e-ticaretin genel ticaretteki payının kasımda yüzde 22,4'e çıktığını gösteriyor. Aynı Bakanlık, e-ticaret ilanlarını yapay zekâyla taramaya hazırlanıyor.

İki haber aynı yere çıkıyor: büyüyen hacmi kaldıracak bir operasyon ve her kanalda eksiksiz ürün bilgisi. Mevzuattan e-ihracata, lojistikten pazaryerlerindeki yönetim değişikliklerine kadar bu sayının başlıkları bu iki ekseni izliyor.

Bu sayıda kısaca: Ticaret Bakanlığı'nın raporuna göre e-ticaret hacmi 2025'te yüzde 52,2 artışla 4 trilyon 567 milyar TL'ye ulaştı ve e-ticaretin genel ticaretteki payı kasımda yüzde 22,4'e çıktı. Bakanlığın yeni denetim sistemi, e-ticaret ilanlarının metinlerini ve görsellerini yapay zekâyla tarayacak. E-Aramızda bülteninin aktardığına göre e-ticarette kullanılan 47.91.14 NACE kodu yeni tescillere kapandı. Hepsiburada ve KAGİDER'in programına katılan kadın girişimcilerin sipariş sayısı yüzde 70'e yakın arttı. n11'de ise CEO değişti ve beş yıllık yatırım hedefi açıklandı.

Pazar Verisi: 2025'te E-Ticaret Hacmi Yüzde 52,2 Büyüdü

11 Ekim 2026 tarihli haberin aktardığı Ticaret Bakanlığı "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu"na göre e-ticaret hacmi 2025'te bir önceki yıla göre yüzde 52,2 artarak 4 trilyon 567 milyar TL'ye ulaştı. İşlem sayısı 5 milyar 940 milyonu buldu. Perakende e-ticaret hacmi de yüzde 51,8 artışla 2 trilyon 460 milyar TL oldu. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, raporun tanıtımında e-ticaret hacminin dolar bazında 115,5 milyar dolara yaklaştığını belirtti.

Bakanlık verilerine göre e-ticaretin genel ticaret içindeki payı yıl genelinde yüzde 19,3 oldu. Bu oran yıl boyunca sabit kalmadı: yaz aylarında yüzde 17 ile 18 bandında seyrederken kasımda kampanyaların etkisiyle yüzde 22,4'e yükseldi.

E-ticaret yapan işletme sayısı 2025'te 634 bin 611'e ulaştı; bir önceki yıl bu sayı 600 bin 800'dü. İşletmelerin yüzde 75'ini şahıs işletmeleri oluşturdu. Sektörler arasında giyim, ayakkabı ve aksesuar 428 milyar 700 milyon TL ile ilk sırada, elektronik 304 milyar 340 milyon TL ile onun ardında. Saatler ya da dakikalar içinde teslimatı hedefleyen hızlı ticaretin hacmi yüzde 55,6 artışla 388 milyar TL'ye çıktı; bu alandaki işlemlerin ağırlığını yemek ve market harcamaları oluşturuyor.

Sentos Analizi: Kasımdaki payın yılın geri kalanından belirgin şekilde yüksek olması, yoğunluğun birkaç haftaya sıkıştığını gösteriyor. Stok, kargo ve fatura hazırlığının kampanya başlamadan önce yapılması bu yüzden önem kazanıyor. İşletmelerin dörtte üçünün şahıs işletmesi olması da bu hazırlığı yapan ekiplerin önemli bir kısmının küçük olabileceğini hatırlatıyor.

Denetim: E-Ticaret İlanları Yapay Zekâyla Taranacak

7 Ekim 2026 tarihli habere göre Ticaret Bakanlığı'nın hazırladığı Elektronik Piyasa Gözetimi ve Denetimi sistemi, özellikle büyük e-ticaret platformlarında kullanılacak. Denetimler artık yalnız şikâyete ya da saha kontrolüne bağlı yürümeyecek.

Sistemde yapay zekâ, ürün ilanlarını toplu olarak tarayacak; hem ilan metinleri hem görseller değerlendirilecek. Güvenlik açısından şüpheli görülen ürünler ayrı bir inceleme grubuna alınacak, bazı ürünler doğrudan saha denetimine yönlendirilebilecek. Denetim yalnız ürünün güvenliğine bakmayacak: ürünün kimliği, üretici ya da ithalatçı bilgileri ve uygunluk kayıtları kontrol edilebilecek, ürünün satış zinciri boyunca izlenebilir olup olmadığı değerlendirilecek.

Platformlardan gelen ürün verileri elektronik ortamda doğrulanacak ve denetim kayıtları tek merkezde raporlanabilecek. Önceliği tüketici sağlığını ya da güvenliğini etkileyebilecek ürünler alacak. Haberde sistemin amaçlarından birinin de mevzuata uygun satış yapan işletmeleri, kuralsız satış yapanlarla aynı koşullarda rekabet etmekten korumak olduğu belirtiliyor. Altyapı için bu yıl sunucu ve bilgisayar yatırımlarına 46 milyon 80 bin TL ayrıldı.

Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaretteki bir önceki denetim adımı, Reklam Kurulu'nun sahte yorum ve sepet botlarına getirdiği erişim engeliydi; ayrıntılarını önceki panoramamızda ele almıştık.

Sentos Analizi: Denetim artık ürün bilgisinin kendisine iniyor. Üretici ya da ithalatçı bilgisinin ve uygunluk kayıtlarının her kanalda aynı ve eksiksiz olması önem kazanıyor; toplu taramanın hangi ölçütlerle işaretleme yapacağı henüz açıklanmadığı için bu bilgileri şimdiden tam tutmak daha güvenli.

Mevzuat: E-Ticaretin NACE Kodu Değişiyor

E-ticaret faaliyetlerinde uzun yıllardır kullanılan 47.91.14 NACE kodu, Türkiye'nin NACE Rev.2.1 sınıflamasına geçişiyle birlikte yeni tesciller için kapatıldı. Bültene göre perakende ticaret artık satış yöntemine göre değil, satılan ürünün türüne göre sınıflandırılıyor; internetten satış yapan işletmelere fiilen sattıkları ürün gruplarına göre yeni NACE kodları atanıyor.

Bültenin notuna göre bu değişikliğe dair Gelir İdaresi Başkanlığı'nın yayımlanmış resmî bir duyurusu henüz bulunmuyor; bilgiler esnaf odalarının üyelerine gönderdiği yazılara dayanıyor. Bu yazılarda kodun tamamen kaldırılmadığı, yeni tescillerde kullanılamayacağı belirtiliyor.

Sentos Analizi: Kod değişikliği şirket kuruluşu ve faaliyet değişikliği işlemlerini ilgilendiriyor. Yeni bir şirket kuracak ya da faaliyet kodunu değiştirecekseniz hangi kodun size uygun olduğunu mali müşavirinizle görüşün.

Destek: Kadın Girişimcilerde Sipariş Yüzde 70'e Yakın Arttı

8 Ekim 2026 tarihli habere göre Hepsiburada'nın Eylül 2025'te başlattığı "Yol Arkadaşın Burada" programının ilk dönemi, KAGİDER iş birliğiyle yürütülen mentörlük sürecinin tamamlanmasıyla sona erdi. Programda 1.000'i aşkın kadın girişimciye 23 farklı alanda toplam 52 saat eğitim verildi; seçilen 25 girişimci altı ay boyunca bire bir mentörlük aldı.

Katılımcılar Türkiye'nin 39 şehrinden ve Hollanda, ABD, Kanada ve İspanya'dan geldi; yüzde 70'i 25-45 yaş aralığındaydı. Programın açıkladığı verilere göre eğitimlerin ardından katılımcıların yüzde 66'sı yapay zekâ araçlarını iş süreçlerine kattı, yüzde 50'den fazlası ürün görsellerini profesyonel çekim teknikleriyle yeniledi, yüzde 46'sı video içerik üretmeye başladı.

Aynı verilere göre katılımcıların sipariş sayısı eğitim öncesine kıyasla yüzde 70'e yakın arttı, ciroları yüzde 42 büyüdü. Katılımcıların yüzde 83'ü işini büyütme konusundaki özgüveninin arttığını söyledi; programın genel memnuniyet oranı yüzde 90'ın üzerinde. KAGİDER'in ölçümüne göre mentörlük sürecindeki katılımcıların yüzde 57'si hedefine ulaştı, yaklaşık yüzde 32'si hedefinin ötesine geçti.

Hepsiburada'nın girişimci kadınlara verdiği komisyon indirimini de Eylül'ün ikinci panoramasında aktarmıştık.

Sentos Analizi: Katılımcıların değiştirdiği şeylerin başında ürün görselleri ve içerik geliyor. Ürünün sayfada nasıl anlatıldığı, satıcının doğrudan kontrol edebildiği alanların başında.

E-İhracat: Şanlıurfa'da Her 10 Satıcıdan 4'ü Yurt Dışına Satıyor

7 Ekim 2026 tarihli haberlere göre Trendyol verilerine göre Şanlıurfa'da e-ihracat yapan satıcıların sayısı son bir yılda yüzde 44,2, yurt dışından alınan siparişler ise yüzde 108,5 arttı. Kentteki aktif Trendyol satıcılarının yaklaşık yüzde 40'ı e-ihracat yapıyor; Trendyol'a göre bu oran Türkiye ortalamasının üzerinde.

Kentten yapılan e-ihracatın yüzde 42'si Körfez ülkelerine gidiyor. Ülke sıralamasında Azerbaycan ilk sırada; onu Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Romanya ve Kuveyt izliyor. Öne çıkan ürünler tişört, atlet ve pijama gibi tekstil ürünleri; nevresim, battaniye ve mutfak gereçleri gibi ev ürünleri; saat, takı ve çanta gibi aksesuarlar. Yurt içinde ise en büyük pazar İstanbul: kentten yapılan gönderimlerin yüzde 20,3'ü İstanbul'daki müşterilere ulaşıyor.

Şanlıurfa Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Yetim, kentin asıl hedefinin üretim kapasitesini daha yüksek katma değere dönüştürmek ve daha fazla yerel markayı dünya pazarlarıyla buluşturmak olduğunu söyledi.

Sentos Analizi: Şanlıurfa örneği, e-ihracatın büyük şehirlerle sınırlı olmadığını gösteriyor. Yurt dışına açılmanın birden fazla yolu var: pazaryerlerinin kendi programları ya da doğrudan yurt dışı pazaryerlerinde mağaza açmak. Amazon ve Etsy gibi yurt dışı pazaryerlerinde satış planlayanlar yurt dışı entegrasyonları sayfamızdaki kanallara bakabilir.

Lojistik: İstanbul Havalimanı E-Ticaret Merkezi Olacak

10 Ekim 2026 tarihli haberlere göre Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, İstanbul Havalimanı'nı e-ticaret merkezi hâline getirme planını açıkladı. Plan; transit e-ticaret, uluslararası sipariş karşılama, konsolidasyon, gümrük entegrasyonu, ön beyan ve iade eşya düzenlemelerini kapsıyor.

Uraloğlu, Ticaret Bakanlığı'nın yürüttüğü yurt içi aktarım merkezi mevzuat çalışmalarına katkı verdiklerini, kavramsal ve konsept mimari tasarımı tamamlanan İstanbul e-ticaret lojistik merkezini önümüzdeki dönemde devreye almayı hedeflediklerini belirtti; devreye alma için bir tarih paylaşılmadı. Bakan'ın verdiği bilgiye göre İstanbul Havalimanı 2025'te 2,1 milyon ton kargo taşıdı.

Sentos Analizi: E-ihracatçı için takip edilecek başlıklar iade eşya ve konsolidasyon düzenlemeleri. Yurt dışından gelen iadenin nasıl karşılanacağı, yurt dışı satış planının bir parçası.

Pazaryeri: n11'de Yeni CEO ve Beş Yıllık Yatırım Hedefi

9 Ekim 2026 tarihli habere göre n11'in CEO'luğuna, şirkette Satış Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapan Seydi Eren Ünlü atandı. DMSF Holding'in duyurusuna göre Ünlü, görevi 12 Ekim 2026'da Nihal Dindar Akın'dan devralıyor.

Atamayla birlikte açıklanan hedefe göre n11, önümüzdeki beş yılda toplam yatırımlarını 1 milyar dolara ulaştırmayı ve iş hacmini mevcut seviyesinin beş katına çıkarmayı planlıyor. Yeni dönemin gündem maddeleri depolama altyapısının geliştirilmesi, ihracatın artırılması ve son kullanıcıya sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi. Duyuruda mevcut iş hacminin parasal büyüklüğü ve yatırımların yıllara dağılımı açıklanmadı.

Sentos Analizi: Depolama yatırımı, n11'de satan satıcılar için ileride yeni bir lojistik seçeneği anlamına gelebilir. Ayrıntılar açıklandıkça takip edeceğimiz bir başlık.

Küresel: AB'de Yeni Gümrük Maliyetleri, Yapay Zekâ Ajanlarında Yeni Tartışmalar

AB, 1 Temmuz'dan bu yana AB dışından gelen ürünlerden ürün kategorisi başına 3 euro vergi alıyor. 1 Kasım'dan itibaren beyan başına 2 euroluk bir işlem ücreti daha alınacak. Bültene göre sızdırılan Avrupa Ürün Yasası taslağında "Birlik pazar gözetim ücreti" adıyla yeni bir harç daha yer alıyor; bu kalem henüz taslak aşamasında ve kesinleşmedi.

Aynı bültenin aktardığına göre Amazon, Meta'nın kişisel yapay zekâ ajanı Muse'un Amazon'dan alışveriş yapmasını engelledi; gerekçe olarak güvenlik ve yetkilendirme endişeleri gösterildi. Bültende yer alan Carnegie Mellon Üniversitesi ve Cisco araştırmasına göre de 325 bin deneyde aynı satın alma talepleri verilen 13 yapay zekâ modelinin 8'i, varlıklı kullanıcı profillerine sistematik olarak daha pahalı seçenekler önerdi.

Sentos Analizi: AB'ye satan e-ihracatçı için gönderi başına maliyet kalemleri artıyor; fiyatlandırmada bu kalemleri hesaba katmak gerekiyor. Yapay zekâ ajanlarının alışverişteki yeri ise henüz tartışma aşamasında. Hangi yoldan okunursa okunsun, başlık, özellik ve fiyat bilgisinin her kanalda tutarlı olması aynı ürünün aynı şekilde anlatılmasını sağlar.

Eğitim: DHL eCommerce ve İstanbul Üniversitesi'nden Sertifika Programı

6 Ekim 2026 tarihli habere göre DHL eCommerce Türkiye ve İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (İÜSEM), online ve herkese açık bir E-Ticaret ve Pazarlama Sertifika Programı başlatıyor. 72 saatlik program; dijital pazarlama, müşteri davranışı, operasyon ve depo yönetimi, yapay zekâ uygulamaları, fulfillment, son kilometre teslimat, tersine lojistik ile uluslararası e-ticaret ve gümrük konularını kapsıyor. Katılımcılara İstanbul Üniversitesi ve DHL eCommerce imzalı sertifika verilecek. İş birliği kapsamında "Sektör Kampüste" programıyla İstanbul Üniversitesi Ulaştırma ve Lojistik Fakültesi'nin 3. ve 4. sınıf öğrencilerine de ders verilecek.

Kapanış: Hacim Büyürken Hazırlık

Bu sayının başlıkları aynı yöne işaret ediyor. E-ticaret hacmi büyüyor ve e-ticaretin genel ticaretteki payı kasımda belirgin şekilde yükseliyor. Denetim ürün bilgisine iniyor; ilanlardaki üretici, ithalatçı ve uygunluk bilgileri toplu olarak taranacak. E-ihracat ise büyük şehirlerin dışına yayılıyor.

Üçünün ortak zemini hazırlık: yoğun döneme kampanyadan önce girilen bir operasyon ve her kanalda aynı, eksiksiz ürün bilgisi. Sentos, pazaryeri, e-fatura, kargo ve muhasebe süreçlerini tek panelde toplar.