Kullanıcı Sözleşmesi

SENTOS MÜŞTERİ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar                                                                                          Tarih: …../..…./……

1.1 İşbu sözleşme; SENTOS YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. (bundan böyle "SENTOS" olarak anılacaktır) ile hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu sözleşme; SENTOS tarafından geliştirilen pazaryeri, muhasebe ve kargo entegrasyonları ile sipariş, fatura ve raporlama modüllerinin bulut tabanlı yazılım (SaaS) modeliyle belirli süreli olarak MÜŞTERİ'ye kullandırılmasına ilişkindir.

Yazılımın mülkiyeti ve tüm fikri hakları SENTOS'a aittir. SENTOS, hizmetin sunumu sırasında üçüncü taraf altyapı ve bulut servis sağlayıcılarından faydalanabilir.

İşbu sözleşme kapsamında herhangi bir altyapı (shop builder), barındırma veya e-ticaret sitesi kurulum hizmeti sunulmaz.

3. GİZLİLİK

Taraflar, işbu sözleşme kapsamında birbirlerine ait ticari, teknik ve gizli bilgileri, yürürlükteki mevzuat ve işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde gizli tutmayı taahhüt eder.

SENTOS, MÜŞTERİ'ye ait veriler bakımından mevzuatın öngördüğü makul teknik ve idari tedbirleri alır; ancak mutlak gizlilik veya kesintisiz güvenlik taahhüdünde bulunmaz.

4. HİZMET SÜRESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

4.1. Hizmet süresi 1 (bir) yıldır. Süre bitiminde yenileme, SENTOS'un güncel fiyatları üzerinden yapılır.

4.2. Hizmet, SENTOS'un sunucuları üzerinden sağlanır. MÜŞTERİ, sistemi yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler dahilinde kullanır.

4.2.1. MÜŞTERİ, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifrelerin güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması veya ele geçirilmesi nedeniyle doğabilecek zararlardan SENTOS sorumlu tutulamaz.

4.2.2. MÜŞTERİ; yazılım üzerinde tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodu çözmeye yönelik girişimlerde bulunamaz, sistem kaynaklarını anormal şekilde tüketecek otomatik sorgular, botlar veya benzeri yöntemler kullanamaz.

4.3. MÜŞTERİ, hizmeti kullanırken üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez. Sisteme girilen tüm içerik, veri ve entegrasyon çıktılarının hukuki sorumluluğu MÜŞTERİ'ye aittir.

4.4. MÜŞTERİ, hizmeti kiralamadan önce ücretsiz deneme sürümünü kullanmış, yazılımı tamamen tecrübe ettiğini ve yazılım hakkında gerekli tüm incelemeleri yaptığını kabul ve beyan eder.

4.5. Veri Yedekleme, Saklama ve Teslim Süresi

4.5.1. SENTOS, sistemin sürekliliğini sağlamak amacıyla MÜŞTERİ'ye ait verileri en fazla 30 (otuz) gün süreyle yedekli olarak saklayabilir. Ancak bu yedekleme, MÜŞTERİ lehine bir garanti veya veri saklama taahhüdü niteliğinde değildir.

4.5.2. Hizmetin sona ermesi, sözleşmenin feshi veya askıya alınması halinde; MÜŞTERİ, kendisine ait tüm verileri en geç 7 (yedi) gün içerisinde sistem üzerinden almakla yükümlüdür. Bu süre içerisinde verilerin alınmaması halinde, veriler SENTOS tarafından geri alınamaz şekilde silinebilir.

4.5.3. Bu sürenin sona ermesinden sonra veri kaybı, silinmesi veya erişilememesinden dolayı SENTOS'un herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.

4.6. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

4.6.1. SENTOS, kesintisiz veya belirli bir erişim süresi (uptime) taahhüdü vermez.

4.6.2. Teknik bakım, altyapı iyileştirmeleri, güvenlik güncellemeleri, üçüncü taraf servis kaynaklı sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek kesintiler, hizmet ayıbı olarak değerlendirilemez ve bedel iadesi veya fesih gerekçesi oluşturmaz.

5. ÖDEMELER VE FESİH

5.1. Hizmet bedelinin süresinde ödenmemesi veya eksik ödenmesi halinde SENTOS hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

5.2. MÜŞTERİ, hizmet süresi sona ermeden sözleşmeyi tek taraflı feshederse, ödenmiş bedeller iade edilmez ve kalan süreye ilişkin ödeme yükümlülüğünden kurtulamaz.

5.3. MÜŞTERİ, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SENTOS'un yazılı onayı olmaksızın devredemez.

5.4. Sözleşme İhlali ve SENTOS'un Fesih Hakkı

5.4.1. SENTOS, MÜŞTERİ'nin sözleşme şartlarını ihlal etmesi halinde hizmeti derhal durdurabilir veya sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

5.4.2. MÜŞTERİ, kendi panelinde yapması gereken işlemleri yapmaması veya yanlış yapması nedeniyle oluşan aksaklıkları fesih gerekçesi olarak ileri süremez.

5.4.3. Bu tür durumlarda SENTOS'un herhangi bir sorumluluğu bulunmaz; MÜŞTERİ hizmet bedelinin iadesini talep edemez.

5.4.4. SENTOS'un fesih hakkını kullanması halinde, MÜŞTERİ önceden ödenen bedeller üzerinde hiçbir hak iddia edemez.

5.5. Fiyat, Paket ve Kapsam Değişiklikleri

5.5.1. SENTOS, hizmet paketleri, fiyatlar, modül kapsamları ve kullanım limitleri üzerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5.5.2. Bu değişiklikler mevcut sözleşme dönemini etkilemez; yenileme döneminde geçerli olur.

5.5.3. MÜŞTERİ, paket yükseltme veya ek hizmet taleplerinde güncel fiyatları kabul etmiş sayılır.

SENTOS'un devri, birleşmesi veya ortaklık yapısının değişmesi halinde işbu sözleşme aynen geçerliliğini korur.

6. DESTEK VE GÜNCELLEMELER

6.1. Teknik destek talepleri yalnızca destek@sentos.com.tr adresi üzerinden alınır.

6.2. Destek hizmeti; sistemsel yönlendirme, hata bildirimi ve bilgilendirme ile sınırlıdır.

6.3. Panel kullanımı, entegrasyon ayarları, API anahtarları, veri girişleri, sipariş ve ürün işlemleri tamamen MÜŞTERİ sorumluluğundadır. Bu işlemlerin yapılmaması veya hatalı yapılması nedeniyle oluşan aksaklıklar fesih veya bedel iadesi gerekçesi oluşturmaz.

6.4. SENTOS, destek kapsamını ve politikalarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

6.5. SENTOS, yazılım arayüzü ve işleyişinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapabilir.

6.6. Teknik bakım ve güncellemeler nedeniyle yıllık toplam 72 saate kadar geçici hizmet kesintileri yapılabilir.

6.7. Pazaryerleri, kargo firmaları, muhasebe yazılımları ve diğer üçüncü taraf platformların API, servis, erişim politikası veya teknik altyapılarında yapacakları değişikliklerden kaynaklanan işlev kayıplarından, gecikmelerden veya kesintilerden SENTOS sorumlu tutulamaz. Bu tür üçüncü taraf kaynaklı değişiklikler karşısında yapılacak uyarlamalar, SENTOS'un teknik ve ticari takdirine bağlıdır. Bu tür değişiklikler fesih veya bedel iadesi gerekçesi oluşturmaz.

6.8. Geliştirme Talepleri ve Özelleştirme

6.8.1. MÜŞTERİ tarafından iletilen yeni özellik, geliştirme, özelleştirme, entegrasyon değişikliği veya işleyiş farklılaştırmaya yönelik talepler, SENTOS açısından herhangi bir zorunluluk veya taahhüt doğurmaz.

6.8.2. Bu tür talepler tamamen SENTOS'un teknik, ticari ve operasyonel takdirine bağlı olup; kabul edilmesi, planlanması veya hayata geçirilmesi tamamen SENTOS'un inisiyatifindedir.

6.8.3. Geliştirme taleplerinin karşılanmaması, gecikmesi veya reddedilmesi; hizmet ayıbı, sözleşmeye aykırılık, fesih veya bedel iadesi gerekçesi olarak ileri sürülemez.

7. LOG KAYITLARI VE DELİL NİTELİĞİ

7.1. SENTOS sistemlerinde tutulan log kayıtları, API çağrıları, veritabanı kayıtları, işlem geçmişleri ve destek kayıtları kesin delil niteliğindedir.

7.2. Taraflar, bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kabul edileceğini peşinen kabul eder.

8. MÜCBİR SEBEPLER

8.1. SENTOS'un kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, siber saldırılar, internet kesintileri, savaş, grev, yasal düzenlemeler, kamu otoritesi kararları ve benzeri mücbir sebepler halinde SENTOS sorumlu tutulamaz.

8.2. Bu hallerde hizmet geçici olarak durdurulabilir, süre uzatılabilir veya askıya alınabilir.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

9.1. SENTOS; dolaylı zararlar, veri kaybı, gelir kaybı ve üçüncü kişi taleplerinden sorumlu değildir.

9.2. Üçüncü taraf platformlardan veya API servislerinden kaynaklanan kesinti ve değişikliklerden SENTOS sorumlu tutulamaz.

9.3. MÜŞTERİ, sistem üzerinde yaptığı işlemlerden ve girdiği verilerin doğruluğundan sorumludur.

9.4. MÜŞTERİ'nin hukuka aykırı faaliyetleri nedeniyle SENTOS'un zarara uğraması halinde, doğacak tüm zarar ve talepler MÜŞTERİ'ye rücu edilir.

9.5. SENTOS'un toplam sorumluluğu, her halükârda ilgili hizmet dönemi için MÜŞTERİ tarafından ödenen toplam bedel ile sınırlıdır. Kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve üçüncü kişilerden gelen talepler dolaylı zarar kapsamında olup SENTOS sorumluluğu dışındadır.

9.6. Yazılım, mevcut haliyle ("olduğu gibi") sunulmakta olup, belirli bir amaca uygunluk veya beklentiyi karşılama garantisi verilmemektedir.

10. REFERANS GÖSTERME HAKKI

MÜŞTERİ, SENTOS'un referans kullanımına yazılı olarak itiraz etmediği sürece, ticaret unvanı, marka adı ve logosunun sentos.com.tr ve sosyal medya kanallarında kullanılmasına izin verdiğini kabul eder.

11. YASAKLI VE ADLİ NİTELİKLİ ÜRÜNLER VE İÇERİKLER

11.1. MÜŞTERİ, kanunen yasak olan veya adli nitelik taşıyan ürün ve içeriklerin (örneğin; yasa dışı ilaçlar, reçeteye tabi ürünlerin izinsiz satışı, silahlar ve silah parçaları, uyuşturucu maddeler, müstehcen içerikler, kumar ve bahis faaliyetleri, dolandırıcılık amaçlı içerikler, sahte veya taklit ürünler, telif hakkı ihlali içeren ürünler vb.) SENTOS sistemlerinde yer almasını sağlayamaz.

11.2. Bu tür içeriklerin tespiti halinde SENTOS, herhangi bir ihtar vermeksizin hizmeti derhal ve bedelsiz olarak sonlandırabilir.

11.3. Bu kapsamdaki paylaşımlar nedeniyle doğabilecek tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk tamamen MÜŞTERİ'ye aittir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

SENTOS, kişisel verilerin güvenliği için yürürlükteki mevzuatın öngördüğü makul teknik ve idari tedbirleri alır.

MÜŞTERİ, SENTOS sistemleri aracılığıyla işlediği tüm kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Bu kapsamda doğabilecek her türlü idari para cezası, tazminat ve üçüncü kişi taleplerinden tamamen MÜŞTERİ sorumludur.

13. FİKRİ MÜLKİYET VE TELİF HAKLARI

MÜŞTERİ, sistem üzerinden paylaştığı tüm içeriklerin telif ve fikri mülkiyet haklarına uygun olduğunu kabul eder.

Bu kapsamdaki ihlallerden doğacak tüm sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir; SENTOS'a yöneltilecek talepler MÜŞTERİ'ye rücu edilir.

MÜŞTERİ, kullandığı marka, logo ve ticaret unvanları bakımından gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.

Marka ihlali veya haksız rekabet nedeniyle doğacak tüm sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir.

14. REKABET, KARŞILAŞTIRMA VE YAYIN YASAĞI

MÜŞTERİ; SENTOS yazılımını, performansını veya teknik altyapısını ölçümleyerek üçüncü kişilerle paylaşamaz, kamuya açık şekilde kıyaslama (benchmark), değerlendirme veya karşılaştırma yayınlayamaz.

Aksi davranış sözleşmeye aykırılık teşkil eder ve SENTOS'a derhal fesih hakkı doğurur.

15. TEBLİGAT ADRESLERİ

Tarafların sözleşme başında bildirdikleri e-posta ve fiziksel adresler geçerli tebligat adresleridir.

Taraflar arasında e-posta yoluyla yapılan bildirimler yazılı bildirim olarak kabul edilir.

Adres değişikliği, 3 (üç) iş günü içerisinde yazılı olarak bildirilmediği sürece, mevcut adreslere yapılan tebligatlar geçerli kabul edilir.

16. YETKİ VE UYUŞMAZLIK

16.1. Taraflar arasında doğan uyuşmazlıklarda T.C. KONYA Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.2. Taraflar Türk hukukuna tabidir.

17. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, elektronik onay veya imza ile yürürlüğe girer.

5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında geçerlidir.

 SENTOS YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.                                                            MÜŞTERİ

Kaşe / İmza                                                                                                     Kaşe / İmza