2.500+ marka Sentos kullanıyorE-Ticaret Yönetim Sistemi
Her hafta ortalama 15 satıcı Sentos ile entegrasyon sürecini başlatıyor
WhatsApp'tan Yaz
Giriş YapÜcretsiz Dene
MODÜL

İade Yönetimi

İade, değişim ve iptal talepleri her pazaryerinde farklı kurala ve süreye bağlı. Hepsini tek listede toplayın, süre dolmadan karar verin.

Ücretsiz DeneFiyatları İnceleyin

İade Yönetimi modülü nedir?

İade Yönetimi, farklı pazaryerlerinden ve kendi web sitenizden gelen iade, değişim ve iptal taleplerini tek listede toplar; değerlendirme, onaylama ve reddetme sürecini tek noktadan yürütmenizi sağlar. Talebin süresinde yanıtlanmamasından doğabilecek istenmeyen otomatik onayların önüne geçilmesine yardımcı olur.

11 talep türütek listedeİade, değişim, iptal, eksik parça, hasarlı ürün ve dahası
7 durumayrı sekmelerdeAksiyon bekleyen, onaylanan, reddedilen, ihtilaf…
Otomatik onaytarihi görünürSüre dolmadan karar vermeniz için listede yazar

İade Yönetimi ile neler yapabilirsiniz?

Tüm kanallardan gelen iade, değişim ve iptal taleplerini tek listede toplar

Tüm talep türleri tek listede

İade, değişim, iptal, fatura eksik, garanti belgesi eksik, parça eksik, teslim edilemeyen gönderi, hasarlı, yanlış ve fazla ürün talepleri aynı ekranda.

Duruma göre sekmeler

Talep oluşturulan, aksiyon bekleyen, onaylanan, reddedilen, iptal edilen, ihtilaf ve servis/analiz; her sekmede adet yazar.

Detayda her şey bir arada

Sipariş numarası, platform, mağaza, müşteri, tarihler, talep nedeni ile ürünün adı, stok kodu ve barkodu tek ekranda.

Tekil ya da toplu karar

Bir talebe ait birden fazla ürün varsa hepsini birden onaylayabilir ya da reddedebilirsiniz.

Otomatik onay tarihi görünür

Süresi içinde aksiyon alınmazsa talebin pazaryeri tarafından otomatik onaylanacağı tarih listede yazar.

Pazaryeri ve kendi siteniz bir arada

Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Pazarama, Beymen, İdefix, LC Waikiki ve Boyner ile IdeaSoft, T-Soft, Hipotenüs, ikas, Shopify ve Ticimax siteleri aynı listede.

İade Yönetimi modülünü 7 gün ücretsiz deneyin Kurulum desteği Plus ve üzeri paketlere dahildir; teknik bilgi gerekmez.

Ücretsiz Dene

İade Yönetimi nasıl çalışır?

Kurulum desteği Plus ve üzeri paketlere dahildir; teknik bilgi gerekmez.

1

Talepleri süzün

Mağaza, talep türü ve talep ya da sipariş tarihine göre filtreleyin; birden fazla türü aynı anda seçebilirsiniz.

2

Talebi açın

Sipariş numarası, müşteri, ürün, neden ve müşteri–satıcı–platform açıklamaları tek ekranda görünür.

3

Kararı verin

Talebi tek tek ya da birden fazla ürün varsa toplu olarak onaylayın veya reddedin.

4

Raporlayın

Listeyi Excel'e aktararak raporlama ve arşivleme için kullanın.

İade Yönetimi için demo talebi

Formu doldurun, satış ekibimiz WhatsApp üzerinden size ulaşsın. Kurulumu birlikte yapalım, ilk siparişinizi Sentos'tan yönetin.

  • 7 günücretsiz deneme
  • Kart yokkredi kartı gerekmez
  • Aynı günmağaza bağlantısı

Gönder'e basarak Kullanıcı Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni kabul etmiş olursunuz.

Gönderdiğinizde WhatsApp'ta ön tanımlı bir mesaj açılır.

İade Yönetimi hakkında sık sorulan sorular

İade Yönetimi nedir?
Farklı pazaryerlerinden ve kendi web sitenizden gelen iade, değişim ve iptal taleplerini tek listede toplayan, değerlendirme ve karar sürecini tek noktadan yürüten modüldür.
Hangi talep türleri listede yer alır?
İade ve değişimin yanında iptal, fatura eksik, garanti belgesi eksik, parça/ürün eksik, teslim edilemeyen gönderi, hasarlı/kusurlu ürün, yanlış ürün ve fazla ürün gönderildi talepleri.
Talepler nasıl gruplanır?
Talep oluşturulan, aksiyon bekleyen, onaylanan, reddedilen, iptal edilen, ihtilaf ve servis/analiz durumlarına göre ayrı sekmelerde; her sekmede talep adedi görünür.
Otomatik onay tarihi ne anlama geliyor?
Süresi içinde aksiyon almazsanız talebin pazaryeri tarafından otomatik olarak onaylanacağı tarihtir. Listede göründüğü için süreyi kaçırmadan karar verebilirsiniz.
Bir talepteki birden fazla ürünü topluca onaylayabilir miyim?
Evet. Talepler detay ekranından tek tek ya da bir talebe ait birden fazla ürün varsa toplu olarak onaylanır veya reddedilir.
Karar vermek için başka ekrana bakmam gerekir mi?
Hayır. Müşterinin açıklamasının yanında satıcı ve platform açıklamaları da aynı ekranda yer alır.
Hangi kanallar destekleniyor?
Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Pazarama, Beymen, İdefix, LC Waikiki ve Boyner pazaryerleri ile IdeaSoft, T-Soft, Hipotenüs, ikas, Shopify ve Ticimax altyapılı kendi web siteleriniz.
Listeyi dışa aktarabilir miyim?
Evet. Liste Excel'e aktarılarak raporlama ve arşivleme amacıyla kullanılabilir.

Diğer modüller

Son güncelleme: Eylül 2026 · Sentos Ürün Ekibi · 8 soruluk SSS

Sorularınız mı var? WhatsApp'tan yazın, aynı gün dönüş yapalım.

WhatsApp ile sorunTüm entegrasyonlar