Kasım İndirimlerine Girmeden Önce Satıcının Kontrol Listesi: 9 Madde

Kasım indirimlerinden önce dokuz başlığı kontrol etmek gerekir: kampanya koşulları, kampanya fiyatı, ortak stok, barkod ve varyant, kargo, fatura, iade, kampanyanın kârı ve rakip fiyatı. Hepsi kampanya başlamadan önce gözden geçirilir, çünkü siparişler arttığında bunları düzeltecek vakit kalmayabilir.

Geçen kasımı hatırlayın. Kampanyaya girdiniz, siparişler beklediğinizden fazla geldi. Bir pazaryerinde biten ürün diğerinde satılmaya devam etti, kargo etiketleri tek tek basıldı, faturalar akşama kaldı. Kampanya bittiğinde de iadeler gelmeye başladı.

Hangi kampanyaya hangi indirimle girileceği bu yazının konusu değil; konu, siparişler arttığında operasyonun dayanması.

1. Kampanya koşullarını ve son katılım tarihini erkenden görün

Kasımdaki büyük kampanyaların adı pazaryerine göre değişir: Hepsiburada'nınki Efsane Kasım, Trendyol'unki Efsane Günler. Her pazaryeri kendi kampanyasının katılım koşulunu ve son katılım tarihini kendisi duyurur; son gün geçtikten sonra ürün eklemek mümkün olmayabilir.

Trendyol'da kampanyalar satıcı panelinde Promosyonlar & Fiyatlandırma altındaki Kampanyalar bölümünde listelenir. Trendyol Akademi'nin kampanya sayfasına göre burada katılım koşulu, indirim detayı, eklenebilecek ürün adedi, son katılım tarihi ve kampanya tarihleri görünür. Ürünler tek tek ya da Excel ile eklenir, kampanya fiyatı girilir ve ürünler onaya gönderilir.

n11'de ise maliyetine n11'in katlandığı kampanyalara ürünlerin dahil olması için satıcının Mağaza Destek Merkezi'ndeki onay adımını işaretlemesi gerekir.

Ne yapılır: Satıcı panellerinizde yaklaşan kampanyaları bugünden listeleyin, her birinin son katılım tarihini takviminize yazın.

2. Kampanyaya girecek ürünleri ve fiyatları önceden hazırlayın

Kampanya fiyatı son gün aceleyle girildiğinde iki hata çıkabilir: maliyetin altına inen bir fiyat ya da bir pazaryerinde unutulmuş eski fiyat. İndirimi belirlemeden önce her ürün için alt sınırı, yani altına inmeyeceğiniz fiyatı bilmek gerekir.

Fiyat her pazaryerinde aynı olmak zorunda değildir. Kanala özel fiyat grubu tanımlanır ve ürün her pazaryerine kendi fiyatıyla gider. Kampanyaya girecek ürünlerin fiyatını tek tek değil topluca değiştirmek için pazaryeri mağazalarında toplu fiyat güncelleme kullanılır: seçilen ürünlerin fiyatı sabit tutar ya da yüzde olarak artırılır veya azaltılır. Kanala özel fiyat ve toplu fiyat güncelleme Pro ve üzeri paketlerde bulunur.

İndirimi duyururken önceki fiyatın nasıl gösterileceği de kurala bağlıdır; ayrıntısı indirimli satışta 10 gün kuralı yazısında.

Ne yapılır: Kampanyaya gireceğiniz ürünlerin listesini çıkarın, her biri için alt fiyatı yazın, kampanya fiyatını bu sınırın üstünde belirleyin.

3. Stoğu her pazaryerinde ayrı tutmayın

Stok her pazaryerinde ayrı tutulduğunda, kampanya günü bir pazaryerinde biten ürün diğerlerinde satışta kalır. Normal günlerde elle yetişilen bu düzeltme, siparişler arttığında yetişilmez hâle gelir ve elinizde olmayan ürün için gelen siparişleri iptal etmek zorunda kalırsınız.

Birden fazla pazaryerini aynı ürün ve stok havuzuna bağlayan sisteme pazaryeri entegrasyonu denir. Ortak stokta ürünün tek bir stok kaydı olur; bir pazaryerinde satış olduğunda stok diğerlerinde de güncellenir. İsterseniz bir pazaryerine toplam stokun yalnız bir kısmını gösterebilirsiniz; bunun için o kanala stok oranı tanımlanır. Ortak stok Pro ve üzeri paketlerde bulunur.

Ne yapılır: Kampanyadan önce depodaki sayımla paneldeki stoğu karşılaştırın; fark varsa kampanyadan önce düzeltin. Kampanya stoğunu belirlerken iadeyle dönecek ürünlere güvenmeyin; iade edilen ürün ancak stoğu geri yüklendiğinde yeniden satılabilir.

4. Barkod ve varyantları kampanyadan önce kontrol edin

Ortak stok, ürünlerin pazaryerindeki karşılıklarına doğru eşleşmesine dayanır ve bu eşleşme barkod ya da stok kodu üzerinden kurulur. Bir varyantın barkodu pazaryerindekiyle tutmuyorsa, o varyantın stoğu ortak havuzdan güncellenmeyebilir.

Beden ve renk seçenekli ürünlerde bu risk daha yüksektir: ürünün kendisi eşleşmiştir ama bir bedeni eksik kalmıştır. Kampanya günü o beden satıldığında diğer pazaryerlerindeki stok yerinde durur.

Ne yapılır: Kampanyaya gireceğiniz ürünlerde her varyantın barkodunun pazaryerindekiyle aynı olduğuna bakın; eşleşmemiş ürünleri kampanyadan önce eşleştirin.

5. Kargo etiketlerini toplu basmaya hazırlanın

Siparişler arttığında paketlemeyi yavaşlatan işlerden biri, her gönderi için kargo firmasının ekranına ayrı ayrı girmektir. Kampanya haftasında bu iş, paketlemeye ayrılan zamanın büyük kısmını alabilir.

Kargo entegrasyonlarıyla siparişler kargo firmasının sistemine aktarılır, barkod panelde üretilir ve seçilen siparişlerin etiketleri tek dosyada toplu yazdırılır. Takip numarası siparişe ve pazaryerine işlenir. Desi, pazaryeri ya da bölgeye göre hangi kargo firmasının seçileceği kurala bağlanabilir; anlaşmalı kargo fiyatınız aynen geçerli kalır. Kargo entegrasyonları Plus ve üzeri paketlerde bulunur; kargo etiketi yazdırma bütün paketlerdedir.

Ne yapılır: Kargo firması tanımlarınızı ve ürün kartlarındaki en, boy, yükseklik bilgilerini kontrol edin; desi bu bilgilerden hesaplanır. Ambalaj ve etiket kâğıdı stoğunuzu da kampanyadan önce tamamlayın; kampanya günlerinde gönderilerin hangi saatte teslim alınacağını kargo firmanızla önceden konuşun.

6. Faturaların birikmesine izin vermeyin

Fatura elle kesildiğinde kampanya günü siparişlerin bir kısmı faturasız kalır ve günün sonunda biriken faturaların hepsi aynı anda kesilmeye çalışılır. Pazaryerleri faturanın belirli sürede yüklenmesini ister; biriken fatura bu süreyi zorlar.

E-fatura entegrasyonunda otomatik kesim kuralı açılır: fatura sipariş onaylandığında ya da kargolandığında kesilir ve ilgili pazaryerine yüklenir. Alıcının vergi kaydına göre e-fatura ya da e-arşiv ayrımı kendiliğinden yapılır. Otomatik kesim kullanıyorsanız bu işlem arka planda yürür; toplu kesim de mümkündür. E-fatura entegrasyonu bütün paketlerde bulunur; otomatik kesim kuralı Plus ve üzeri paketlerdedir.

Ne yapılır: Kampanyadan önce bir siparişte fatura kesip sonucu kontrol edin, seri öneklerinizin entegratör panelinizdekiyle aynı olduğuna bakın.

7. İade dalgasına şimdiden hazırlanın

Kampanya bittikten sonra iade ve değişim talepleri gelmeye başlar. Her pazaryerinin talebe yanıt süresi farklıdır ve süresi içinde yanıtlanmayan talep pazaryeri tarafından otomatik onaylanabilir.

İade yönetiminde farklı pazaryerlerinden ve sitenizden gelen iade, değişim ve iptal talepleri tek listede toplanır. Talebin otomatik onay tarihi listede yazar; talepler tek tek ya da toplu olarak onaylanır veya reddedilir. İade edilen ürünün stoğu kendiliğinden dönmez; "Stokları geri yükle" düğmesiyle geri alınır. İade yönetimi Platinum ve üzeri paketlerde bulunur.

Ne yapılır: Kampanya sonrası iadeleri kimin, hangi sıklıkla kontrol edeceğini önceden belirleyin; iade gelen ürünün stoğunu geri yüklemeyi bu kontrole ekleyin.

8. Kampanyanın gerçekten kazandırıp kazandırmadığına bakın

Kampanyada çok satmak, kampanyanın kazandırdığı anlamına gelmez. İndirim, komisyon, kargo ve iade düştükten sonra bazı ürünler kampanyada zararına satılmış olabilir; bu da ancak kampanya bittikten sonra hesap yapılınca görülür.

Aşağıdaki varsayımsal örnekte 1.000 TL'lik bir ürün %20 indirimle satılıyor. Komisyon, kargo, iade payı, reklam ve ürün maliyeti düştükten sonra normal günde 210 TL kalan tutar, kampanyada 40 TL'ye iniyor. Aynı toplam kârı bulmak için kampanyada bu üründen beş kattan fazla satmak gerekir.

Bunu görmek için kampanyanın kârını ayrı bir ekranda izlemek gerekir. Sentos'un kârlılık ürünü Biliyo'daki Kampanya Kârlılığı ekranı, girilen kampanyanın kazandırıp kazandırmadığını ya da kârı eritip eritmediğini gösterir. Biliyo Trendyol ve Hepsiburada satıcıları için çalışıyor ve şu an beta aşamasında.

Ne yapılır: Kampanyaya girmeden önce hangi ürünlerin kârına bakacağınızı belirleyin; kampanya bitince bu ürünlerin sonucunu kampanya öncesiyle karşılaştırın.

9. Rakip fiyatını izleyin

Aynı ürünü birden fazla satıcının sattığı kategorilerde kampanya günü fiyatlar gün içinde birkaç kez değişebilir. Rakip fiyatını elle takip etmek, siparişlerin arttığı bir günde başka işlerden zaman çalar.

Buybox ve rekabet analizi Trendyol ve Hepsiburada'da aynı ürünü satan diğer satıcıların fiyatını tarar ve sizin fiyatınızı belirlediğiniz alt ve üst sınır içinde ayarlar. Tanımladığınız alt fiyat mutlak tabandır; fiyatınız bunun altına inmez. Buybox ve rekabet analizi Plus ve üzeri paketlerde bulunur.

Ne yapılır: Rakip fiyatına göre değişecek ürünleri seçin ve her biri için alt ve üst fiyatı kampanyadan önce belirleyin.

Kampanya bittikten sonraki iki hafta

Kampanyanın son günü, işin bittiği gün değildir. Kampanyada verilen siparişlerin bir kısmı kampanyadan sonra teslim edilir, iade talepleri ise teslimden sonra gelir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketicinin cayma süresi, malı teslim aldığı gün başlar ve 14 gündür. Bu yüzden kampanyadan sonraki iki hafta da hazırlığın parçasıdır.

Bu iki haftada dört şeye bakılır:

• İade talepleri: Talepleri pazaryerinin yanıt süresi dolmadan yanıtlayın; onaylanan iadede ürün depoya ulaştığında stoğunu geri yükleyin.
• Geri dönen gönderiler: Alıcıya ulaşmayıp geri dönen gönderiler stok sayımına ve iptal listesine işlenmeden kalabilir; kargo takibinden ayrıca ayıklayın.
• Hakediş: Pazaryerinin ödediği tutarı sipariş bazında beklediğiniz tutarla karşılaştırın; komisyon, kargo kesintisi ve indirim payı bu karşılaştırmada görünür. Sentos'ta hakediş raporu satış tutarından alış maliyeti, komisyon, kargo, indirim ve kuponu düşerek net hakedişi sipariş bazında verir; Platinum ve üzeri paketlerde bulunur.
• Kampanyanın sonucu: 8. maddede seçtiğiniz ürünlerin kâr sonucunu kampanya öncesiyle karşılaştırın; bir sonraki kampanyaya hangi ürünlerle gireceğiniz bu karşılaştırmaya dayanır.

Kasıma kaç hafta kala ne yapılır?

Dokuz maddenin hepsi son haftaya kalırsa, kampanya fiyatlarının onaya gönderileceği günlerde barkod eşleştirmesi ve test faturası da aynı haftaya yığılır. Aşağıdaki takvim maddeleri kampanyanın ilk gününden geriye doğru haftalara dağıtır. Her pazaryeri son katılım tarihini kendisi duyurur; takvimi o tarihe göre kaydırın.

Geçen kasımın verisi takvimin ilk adımıdır, çünkü kampanya stoğu ve ürün seçimi ona dayanır. Geçen yıl satışı artan ürünler bu yıl da kampanya stoğunun ağırlığını oluşturabilir; iadesi yüksek kalan ürünlerde kampanyadan önce ürün sayfasındaki ölçü ve açıklama bilgisini kontrol etmek gerekir.

Bir örnek

Ev tekstili satan, Trendyol ve Hepsiburada'da aynı ürünleri satan bir satıcı düşünün. Geçen kasım stoğu iki pazaryerinde ayrı ayrı tutuyordu. Kampanyanın ilk günü bir nevresim takımı Hepsiburada'da tükendi, Trendyol'da ise satışta kaldı; gelen siparişleri iptal etmek zorunda kaldı.

Bu yıl kampanyadan önce iki pazaryerini aynı stok havuzuna bağlıyor. Kampanyaya gireceği ürünlerde her boyut ve rengin barkodunu kontrol ediyor, eşleşmemiş varyantları eşleştiriyor. Kargo etiketlerini toplu basmayı ve faturaların kargolandığında kesilmesini kampanyadan önce bir siparişte deniyor.

Kampanya günü Hepsiburada'da son takım satıldığında, Trendyol'daki stok da sıfırlanıyor ve ürün satıştan kalkıyor.

Stoğu yine ayrı tutsaydı, aynı iptal bu yıl da yaşanacaktı.

Tek tabloda kasım indirimleri satıcı kontrol listesi