Pazaryerinde Tatil Modu: Mağazayı Geçici Kapatma Rehberi

Tatil modu, mağazanızı satıştan geçici olarak çeker: yeni sipariş gelmez, ürünleriniz alıcıya gösterilmez. Ama daha önce alınmış siparişleri, iadeleri ve müşteri mesajlarını durdurmaz. Trendyol tatil modu da, diğer pazaryerlerindeki geçici kapatma da böyle çalışır; düğmeye basmadan önce açık işleri bitirmeniz gerekir.

Bayram, yıllık izin, depo taşıma ya da tedarikçinin mal gönderemediği bir hafta. Siparişleri süresinde kargoya veremeyeceğiniz her dönem aynı soruyu doğurur: mağazayı nasıl kapatırım, kapatırsam ne kaybederim? Kapatmadan giderseniz siparişler gelmeye devam eder, süresinde gönderilemeyen her sipariş gecikme ya da iptal olarak performansınıza yazılır.

Tatil modu nedir, ne zaman kullanılır?

Tatil modu, mağazanızı ya da ürünlerinizi bir süreliğine satışa kapatan pazaryeri ayarıdır. Hesabınız kapanmaz, ürün kayıtlarınız silinmez, satıcı sözleşmeniz sürer. Döndüğünüzde ayarı kapatırsınız ve mağaza aynı ürünlerle satışa açılır. Kalıcı kapatmadan farkı budur: kalıcı kapatmada sözleşme ve hesap kapanır, geri dönmek yeniden başvuru gerektirir.

Ne zaman kullanılır sorusunun cevabı tek ölçüte bağlı: siparişleri pazaryerinin istediği sürede kargoya verebilecek misiniz? Veremeyecekseniz satışı durdurmak, siparişi alıp geciktirmekten daha az zarar verir. Bir iki günlük kısa aralarda bazı satıcılar mağazayı kapatmak yerine yalnız stoğu sıfırlamayı seçer; uzun aralarda tatil modu daha temiz bir çözümdür.

Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Amazon'da geçici kapatma

Her pazaryerinin kuralı ve menü yolu ayrı. Aşağıdakiler yalnız pazaryerlerinin kendi kaynaklarına dayanıyor; kaynağı açık olmayan yerde sizi doğru kanala yönlendiriyoruz.

Trendyol

Trendyol'da tatil modu satıcı panelindeki hesap ayarlarından açılır; Trendyol Akademi'deki "Hesap Bilgilerim ve Tatil Modu" eğitimi adımları gösteriyor. Tatil modu yeni sipariş gelmesini durdurur, ama açmadan önce gelmiş siparişler sizin sorumluluğunuzda kalır: bunları süresi içinde kargoya vermeniz gerekir.

Bir kurala daha dikkat edin: Trendyol, uzun süre panele giriş yapılmayan hesapları kendiliğinden tatil moduna alabiliyor. Bu sürenin kaç gün olduğu farklı kaynaklarda farklı yazıyor; güncel kuralı satıcı panelinizdeki Satıcı Bilgi Merkezi'nden kontrol edin. Pratik sonuç şu: tatildeyken de ara ara panele girin, yoksa siz istemeden mağaza kapanabilir.

Hepsiburada

Hepsiburada geçici kapatmanın adımlarını herkese açık bir yardım sayfasında anlatmıyor. Hepsiburada İş Ortağım panelinin yardım bölümünden ya da satıcı desteğinden güncel yolu teyit edin. Destek üzerinden ilerliyorsanız talebi yazılı açın ve talep numarasını saklayın; dönüşte aynı kayıt üzerinden ilerlersiniz.

n11

n11 için de geçici kapatmayı anlatan herkese açık resmî bir sayfa yok. Satıcı panelinizdeki yardım bölümünü kontrol edin ya da n11 Mağaza Destek üzerinden talep açın.

Amazon Türkiye

Amazon, tatil modunu Seller Central'daki Mağaza durumu ve tatil ayarları sayfasından açmanızı öneriyor. Bu ayar Satıcıdan Gönderim liste kayıtlarınızı ürün detay sayfalarından ve arama sonuçlarından geçici olarak kaldırır; Amazon'un deposundan gönderilen ürünler bu ayarın kapsamında değildir. Resmî tatillerde göndermeye devam edecekseniz Tatiller bölümünden o günleri çalışma günü olarak işaretleyebilirsiniz. Amazon'un duyurusuna göre tatil ayarlarındaki değişikliklerin siparişlere yansıması 4 saat sürebiliyor; ayarı son ana bırakmayın.

Tatil modundan önce: açık siparişler, iade, kargo, soru-cevap

Tatil modu yalnız yeni satışı durdurur. Geri kalan her şey sizi beklemeye devam eder.

• Açık siparişler: Kapatmadan önce gelen her siparişi kargoya verin. Gönderemeyeceğiniz bir sipariş varsa alıcıyı bekletmek yerine pazaryerinin kurallarına göre şimdi çözün; tatil dönüşünde açılan gecikme daha pahalıya gelir.
• İadeler: Satılmış ürünlerin iade süreci tatil modundan etkilenmez. Tatil boyunca gelecek iadeleri kimin teslim alacağını ve onaylayacağını önceden belirleyin.
• Kargo: Anlaşmalı kargo firmanızın bayram ve tatil çalışma takvimine bakın. Firma kapalıysa son gönderi gününüz bir iki gün öne çekilir.
• Müşteri soruları: Ürün soruları ve sipariş mesajları tatil modunda da gelir. Cevap süresini izleyen pazaryerlerinde bu soruları kimin cevaplayacağını belirleyin.
• Reklam ve kampanyalar: Aktif reklamlarınızı durdurun, katıldığınız indirim kampanyalarının tarihlerini kontrol edin. Kapalı mağazaya reklam bütçesi harcanmasın.

Puan ve sıralamaya etkisi

Pazaryerleri, tatil modunun satıcı puanına ve sıralamaya etkisini açık bir kuralla açıklamıyor. Bilinen şu: pazaryerlerinin satıcı performansında izlediği kalemler arasında gecikmiş gönderi, satıcı kaynaklı iptal ve mesaj cevap süresi yer alır. Tatil modu yeni sipariş gelmesini engellediği için bu kalemlerde yeni sorun doğmasını da engeller. Amazon da tatil modunu açıkça "siparişlerin kaçırılması nedeniyle performansınızın etkilenmemesi için" öneriyor.

Dönüşte görünürlüğün ne kadar sürede eski yerine geldiğini hiçbir pazaryeri açıklamıyor. Kendi verinize bakın: dönüşten sonraki ilk iki haftanın satışını tatilden önceki aynı uzunluktaki dönemle karşılaştırın. Bayram gibi talebin zaten değiştiği dönemlerde kıyası geçen yılın aynı günleriyle yapmak daha doğru sonuç verir.

Birden fazla kanalda satıyorsanız

Tatil modu kanal bazında çalışır: Trendyol'u kapatırken Hepsiburada'yı ya da kendi sitenizi açık bırakabilirsiniz. Örneğin depo taşırken yalnız hızlı kargo beklenen kanalı kapatıp diğerlerinde satışa devam etmek mümkün.

Bu durumda dikkat edilecek iki nokta var. Birincisi stok: açık kanallardan gelen siparişler aynı depodan düşer, kapalı kanalda bekleyen stok gerçekte satılmış olabilir. Döndüğünüzde kapalı kanalı eski stok rakamıyla açarsanız elinizde olmayan ürünü satarsınız. İkincisi otomatik eşitleme: stok ve fiyatı bir entegrasyonla gönderiyorsanız, pazaryeri panelinde sıfırladığınız stok bir sonraki gönderimde yeniden yazılabilir. Entegrasyonunuzun ayarlarında o kanala stok ve fiyat gönderimini nasıl durduracağınızı tatilden önce kontrol edin.

Sırayla kontrol listesi

Sentos ile tatil hazırlığı

Birden fazla kanalda satan biri için tatil hazırlığının en zor kısmı, hangi kanalda kaç açık sipariş kaldığını görmek ve stoğun her yerde doğru durmasını sağlamaktır. Sentos'ta pazaryerlerinden ve sitenizden gelen siparişler tek panelde toplanır; stok tek merkezde tutulur, bir kanalda satış olduğunda diğerlerinde de düşer. Tatilden önceki son gün açık siparişleri tek listede görüp kargoya vermek, bir kanalı kapattığınızda diğerlerinde stoğun doğru kalmasını sağlamak bu yüzden daha az iş çıkarır. Bağlı kanalların listesi pazaryeri entegrasyonu sayfasında.